遇到问题？
能登录，但进不了课堂
这是最常见的情况，通常是网络封锁了课堂所需的连接端口（UDP 19132）。校园网、公司网、部分家用路由器会出现。
- 先用手机热点试一次 —— 能进说明是原来的网络限制
- 家庭宽带：进路由器管理页，关闭「游戏加速 / QoS 限制」后重启路由器
- 校园网 / 公司网：通常无法自行解决，请改用手机热点或联系客服
登录失败
- 「账号或密码不正确」→ 确认没有多余空格，密码区分大小写
- 「该账号无权访问」→ 课程授权未分配，请联系客服
- 一直转圈超过 2 分钟 → 关闭程序重开；仍不行则重启电脑
提示版本不兼容
说明安装了第三方来源的版本，或程序自动更新到了新版本。请卸载后从本页重新下载安装，并不要开启自动更新。
上课中途掉线
- 程序会自动重连，请先等待 60 秒
- 未恢复：退出程序重新进入课堂，账号无需重新登录
- 反复掉线：记录发生时间并告知客服，我们会排查线路
下载很慢或中断
- 换用 Chrome、Edge 等浏览器重试
- 避开晚间高峰时段
- 下载中断可直接重新点击按钮，多数浏览器支持续传